Política de envio e prazo de entrega e origem dos produtos

Declaração de origem

Vários produtos produtos vendidos pela MEN'S LOVERS são importados e somos a única loja Oficial no Brasil. Nossas fábricas se encontram na Europa, USA e China e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final.

Oferecemos  FRETE GRÁTIS  para todo Brasil nos produto com estoque fora do Brasil no nosso Fabricante. E para nacionais o frete é cobrado de acordo com a localização do consumidor final.

Porém também oferecemos a opção de FRETE com SEGURO mercadoria que tem o valor atualmente de R$ 19,90, já que a maioria de nossos clientes compram valores expressivos e para segurança de ambas as partes oferecemos este modelo de envio

Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada produto.

Não é possível fazer o cancelamento de pedidos em trânsito, nestes casos o abriremos uma reclamação com a empresa transportadora do produto e após a prazo de resposta tomar as medidas necessárias.

 

Prazo de entrega

 

O prazo de entrega dos produtos é de 8 até 30 dias úteis após o envio pelo nossa fábrica. No entanto, fatores alheios a nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados

Se você já está ficando preocupado, não fique! Baseado  em nossa experiência, 95% dos nossos produtos  são entregues em até 15 dias úteis após o despacho.

 

Prazo de processamento

 

Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Este processo leva no máximo até 8 dias úteis. Assim que seu produto é despachado você será informado por e-mail e receberá o seu código de rastreamento.

 

Formas de envio

 

A entrega é sempre feita pelos Correios e para amenizar problemas de taxação estamos com parcerias em transportes de marketplaces para conseguir manter nosso custo e não encarecer o valor final para nossos clientes.

Então caso receba nossos produtos com etiqueta de algum marketplace fica tranquilo pois estamos apenas compartilhando o método de transporte.

Atente-se, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

 

Pedimos  atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.

 

Os Correios realizam  três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o fornecedor no exterior.

 

Confirmação de envio e Código de rastreamento

 

Todas os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio 8 dias úteis após confirmação de pagamento.

Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento dos Correios e entrar o seu código. Segue o link:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão levar entre 5 a 10 dias para estarem disponíveis.

IMPORTANTE: A MEN'S LOVERS SE RESPONSABILIZA POR ATÉ 60% das taxas, encargos e impostos alfandegários.

 

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa MEN'S LOVERS se responsabiliza por 60% pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. Caso seu produto tenha sido tributado:

 

  • Envie um e-mail, em até 48h após a entrega, para : contato@menslovers.com.br

  • Providencie: uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos correios.

  • Após recebimento do seu e-mail entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.

 

Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC: de segunda a sexta, das 10h às 18h

  1. b) via e-mail: contato@menslovers.com.br

  2. c) pelo canal de atendimento do site

Cogitando possíveis atrasos e extravios, o prazo máximo para entrega é de 60 dias úteis. Após esse prazo você poderá escolher entre: 

 

Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pelo MEN'S LOVERS.